在“改革发展当先锋、服务健康作表率”的创先争优活动中，湘潭市口腔医院党员、干部结合医院工作实际，以争创“先进先党支部”和“先进共产党员”为目标，以“三好一满意”为主题，以开展“星级服务”为载体，目标明确，措施有力，责任落实。医疗质量得到进一步提高，创先争优活动取得了实际成效。
自2010年创先争优活动开展以来，湘潭市口腔医院积极推行“星级服务”活动，制订了详细的“星级服务”实施方案和评价标准，在各临床医技科室广泛开展“星级服务”活动，护理部首先从仪表素质抓起，开展“一请、一落实、五主动”的服务活动，涌现出陈会珍、罗向阳等为代表的卫生系统优秀护士的先进典型。通过选树典型，激励大家爱岗敬业，促进了医患和谐，病人满意度达99.1%，尤其是挂号、收费窗口服务得到显著提高，改变了原来投诉多、意见大的现象，今年上半年病人投诉率为零，得到了很高的社会满意度和信任度，使医院的服务质量得到了较大的提升，使创先争优活动收到了实效。 |