湘潭市口腔医院自启动风险防控平台以来，多措并举，让挂号收费窗口尽力实现为“优质服务的示范窗口、服务患者的便民窗口、展示口医人风采的形象窗口”。一是抓好服务质量，从推进“明星示范岗”到让患者宾至如归活动，使服务更全能、更标准、更优质；二是在窗口积极推行“亮标准、亮身份”活动，不断展示党员和团员风采、提高服务水平；三是深入开展“比技能、比作风”竞赛，全面深化“患者评议、员工互评、领导点评”、增强服务实效。今年以来，风险防控平台统计群众对窗口服务满意率达98%以上。