湘潭市口腔医院财务科从2012年1月开始在门诊挂号收费处开展“明星优质服务竞赛”活动，以进一步提高工作效率，改善服务态度，增强服务技能，提升服务形象，促进“三好一满意”活动的深入开展。

    今年，医院财务科结合中央关于《改进工作作风 密切联系群众》的规定，重新修订了门诊挂号收费窗口创 “明星优质服务竞赛活动”实施方案，将“改进工作作风，优化服务质量，准确掌握有关收费标准”等作为考核的主要内容，每月通过工作效率、工作质量采取百分法计分进行考核评比，其中工作效率指每月的工作量；工作质量包括服务质量、劳动纪律、业务能力。

    3月27号上午，该院财务科的全体同志们在既紧张又和谐的气氛中，根据考核成绩一致评出收费员陈惠陵同志为1季度的“服务明星”。会上，大家都觉得通过岗位竞赛的一系列活动，能促进收费员和挂号员业务技能的提升，坚定了大家将挂号收费窗口打造成医院的文明示范窗口的信心。